Десетки отчаяни пациенти се редят на опашка „около блока“ за час за личен лекар – като на един е казано „елате отново утре“
Пациентите, които отчаяно искат да видят своя личен лекар, са видени да се редят на опашка „около блока“, докато се опитват да си запазят час за повече от два часа.
Хора бяха забелязани да чакат пред медицинския център Hilly Fields в Брокли, южен Лондон, след като се мъчеха да се свържат с операцията по телефона. Пациентката Анна-Мария Кахалан планира да пристигне по-рано, за да увеличи шансовете си да бъде прегледана. Но когато пристигна там в 7.45 сутринта, вече имаше дълга опашка надолу по пътя - и когато най-накрая стигна до предната част, й казаха да се върне на следващия ден.
50-годишната каза: „Това е най-лошото, което съм виждал. Виждал съм го лошо, но никога толкова лошо като това. Последният път, когато трябваше да отида на практиката, имах много проблеми и накрая трябваше да сляза сутринта и да се наредя на опашка, така че си помислих „ще трябва да го направя отново“. Мислех да стигна много по-рано, така че стигнах там около 7.45 и докато вървях надолу към кабинета на личния лекар, видях, че вече има опашка по целия тротоар, което ме разтревожи. От няколко дни се опитвам да си уредя среща с личния лекар, като се обадя в 8 сутринта, което е обичайният процес.
„Открих, че дори не мога да се наредя на опашката по телефона, защото беше [сгоденият] тон през цялото време. Преброих около 25 души пред мен и тогава си помислих, че това е невероятно, а тя каза, че няма уговорени срещи трябва да се върна утре. Казах: „Не мога да се наредя на опашката отново, трябва да има друга възможност“ и аз й казах, че винаги е заето мога да направя."
Уес Стрийтинг, министърът на здравеопазването в сянка на лейбъристите, разкритикува сцените. Той добави: „Какво проклето обвинение срещу 14 години консервативно правителство, пациентите буквално се редят на опашка около блока, за да видят личен лекар. Консерваторите съкратиха 2000 общопрактикуващи лекари от 2015 г. насам, оставяйки милиони да не могат изобщо да си запишат час. Колкото по-дълго са в кабинета, толкова по-дълго чакат пациентите.“
Професор Камила Хоторн, председател на Кралския колеж на общопрактикуващите лекари, каза: „Не знаем обстоятелствата, водещи до тази конкретна ситуация, и всяка практика ще има свой собствен начин за приемане на резервации и управление на търсенето, но пациентите никога не трябва да имат толкова големи затруднения при осигуряването на среща с общопрактикуващите лекари, когато се борят за достъп до нашите грижи и услуги - в крайна сметка това е резултат от годините на недостатъчно финансиране в общата практика и лошото планиране на работната сила на NHS >
„Общопрактикуващите лекари и нашите екипи работят невероятно усилено и коментарите, направени от някои от пациентите, които са били на опашката, че когато стигнат до личен лекар, са много доволни от грижите, които получават, отразяват настроенията на пациентите, установени от национални проучвания. Средният брой пациенти на напълно квалифициран общопрактикуващ лекар продължава да нараства и сега е 2298, което означава, че всеки общопрактикуващ лекар е отговорен средно за 158 пациенти повече, отколкото преди пет години. Това не е устойчиво - общата медицина е в критична точка и нашите пациенти носят основната тежест. Имаме нужда от значителни инвестиции и драматични усилия за увеличаване на работната сила на общопрактикуващите лекари, особено от запазване на съществуващите общопрактикуващи лекари в работната сила, или нещата ще вървят от зле към по-лошо.“
Говорителят на Министерството на здравеопазването и социалните грижи каза: „Ние предприемат действия за подобряване на достъпа до общопрактикуващи лекари и като се придържаме към плана си за по-бърза, по-опростена и по-справедлива система на здравеопазване, сега осигуряваме 50 милиона повече посещения при лични лекари годишно. Нашият план за възстановяване на първичната медицинска помощ, подкрепен от £645 милиона за две години, разширява услугите, предлагани от обществените аптеки чрез Pharmacy First, което ще помогне да се освободят до 10 милиона срещи с общопрактикуващи лекари годишно. Ние също така инвестираме £240 милиона в дигитални инструменти, телефония и обучение за хирургични лекари и съкратихме общите списъци на чакащите в NHS за четири поредни месеца въпреки разрушителните стачки и рекордния зимен натиск.“
